售后服務體系

　　我公司是專業(yè)的中央空調(diào)系統(tǒng)集成商,，可為用戶提供完善的中央空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)方案、產(chǎn)品制造檢驗,、售后服務,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目管理,、技術(shù)培訓,、設(shè)備巡檢、年檢,、參數(shù)修改整定,、排除故障的全方位服務的能力。遵循公司客戶至上,，以客戶的滿意來推動我們不斷改進的價值觀,，我公司一直以極大的熱情、正直誠信的態(tài)度全心全意為客戶服務,。公司客戶服務中心配備大批具有扎實專業(yè)知識,、豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的售后服務工程師及先進的售后服務保障儀器設(shè)備，組成了我公司專業(yè)化的服務團隊,，能為我們的客戶提供長期,、及時、周到的服務,，與所有客戶建立設(shè)備維護,、技術(shù)更新、服務升級等長期合作關(guān)系,。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調(diào)制冷設(shè)備有限責任公司售后服務總部

　　售后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一,、 質(zhì)保期內(nèi)售后服務

　　設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達,，一同開箱檢驗,，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務;

　　1,、 設(shè)備進入安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試;

　　2、 設(shè)備安裝完畢后協(xié)助運行通電試驗,，帶負荷試運行;

　　3,、 產(chǎn)品實行終身服務制并設(shè)立24 小時服務熱線;

　　4、 需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到當時答復,，如用戶發(fā)現(xiàn)我方 提供設(shè)備發(fā)生故障報修后北京市區(qū)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理,，讓設(shè)備盡快地恢復運行;對外地用戶若機組發(fā)生故障,，總公司可派專人及時到現(xiàn)場對機組進行檢修、維護

　　5,、 加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息等制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品實行定期回訪。每年春秋季對設(shè)備進行免費的定期保養(yǎng),，利于了解設(shè)備的運行情況,，以確保設(shè)備安全可靠運行。

二,、 質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)

　　(一) 服務范圍

　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元器件;

　　(3)修正參數(shù)(如果需要);

　　(4)隨時進行設(shè)備運行故障排除;

　　24小時接聽報修電話,，北京市區(qū)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，保證提供零件,、附件或正確的替代件,。

　　(二) 服務期限：終身服務

　　(三) 備品備件提供：終身提供

　　(四) 服務費：視機組損壞部件及不同情況酌情收費