售后服務(wù)體系

　　我公司是專(zhuān)業(yè)的中央空調(diào)系統(tǒng)集成商,，可為用戶提供完善的中央空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)方案,、產(chǎn)品制造檢驗(yàn)、售后服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、項(xiàng)目管理、技術(shù)培訓(xùn),、設(shè)備巡檢,、年檢、參數(shù)修改整定,、排除故障的全方位服務(wù)的能力,。遵循公司客戶至上，以客戶的滿意來(lái)推動(dòng)我們不斷改進(jìn)的價(jià)值觀,，我公司一直以極大的熱情,、正直誠(chéng)信的態(tài)度全心全意為客戶服務(wù)。公司客戶服務(wù)中心配備大批具有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)工程師及先進(jìn)的售后服務(wù)保障儀器設(shè)備,，組成了我公司專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為我們的客戶提供長(zhǎng)期,、及時(shí),、周到的服務(wù),，與所有客戶建立設(shè)備維護(hù)、技術(shù)更新,、服務(wù)升級(jí)等長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

售后服務(wù)熱線

　　北京金萬(wàn)眾空調(diào)制冷設(shè)備有限責(zé)任公司售后服務(wù)總部

　　售后服務(wù)專(zhuān)線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)

　　設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),，一同開(kāi)箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ),、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);

　　1、 設(shè)備進(jìn)入安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試;

　　2,、 設(shè)備安裝完畢后協(xié)助運(yùn)行通電試驗(yàn)，帶負(fù)荷試運(yùn)行;

　　3,、 產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制并設(shè)立24 小時(shí)服務(wù)熱線;

　　4,、 需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題，做到當(dāng)時(shí)答復(fù),，如用戶發(fā)現(xiàn)我方 提供設(shè)備發(fā)生故障報(bào)修后北京市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行;對(duì)外地用戶若機(jī)組發(fā)生故障,，總公司可派專(zhuān)人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)組進(jìn)行檢修,、維護(hù)

　　5、 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見(jiàn),，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息等制度，健全用戶檔案,，并且對(duì)產(chǎn)品實(shí)行定期回訪,。每年春秋季對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的定期保養(yǎng)，利于了解設(shè)備的運(yùn)行情況,，以確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行,。

二、 質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)

　　(一) 服務(wù)范圍

　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元器件;

　　(3)修正參數(shù)(如果需要);

　　(4)隨時(shí)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行故障排除;

　　24小時(shí)接聽(tīng)報(bào)修電話,，北京市區(qū)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，保證提供零件、附件或正確的替代件,。

　　(二) 服務(wù)期限：終身服務(wù)

　　(三) 備品備件提供：終身提供

　　(四) 服務(wù)費(fèi)：視機(jī)組損壞部件及不同情況酌情收費(fèi)